Modul slouží k k přehlednému sledování reklamací na prodávané zboží či výrobky uživatele. Modul využívá společné číselníky, databáze a funkce zejména modulů Saldokonto odběratelů, Evidence zásob a Objednávky a rezervace.
V modulu jsou mimo jiné implementovány tyto funkce:
- číselník typů reklamací, reklamačních řad, druhů vad,
- zavedení reklamovaného zboží do
evidence - tisk reklamačního protokolu,
- určení vady reklamované položky, evidence výsledku externího posouzení, evidence poštovného, poznámka k položce,
- provázání reklamované položky s vydanou fakturou, výběr velikosti reklamované položky,
- způsoby vyřízení reklamací - uznaná, neuznaná reklamace - externí posouzení sleva, dobropis, výměna, oprava, odepsání z komise - na ně navázané následné funkce,
- možnost reklamace od konečného zákazníka při koupi položky od prodejce (plátce faktury),
- evidence reklamací pořízených v modulu Maloobchodní prodej
- náhled do disponibilních skladových
zásob reklamované položky,
- automatický příjem na reklamační sklad,
- automatická generace objednávky na sklad zboží/výrobků u reklamovaných položek, které budou vyměněny za nové,
- automatické vystavení dobropisu na reklamované výrobky/zboží - hromadná tvorba z více reklamací jednoho partnera nebo z jedné reklamace, zahrnutí dobropisu do saldokonta,
- sledování oběhu reklamované položky,
- evidence vazeb na vytvořené doklady - dobropis, objednávka, příjemka,
- výdej nové položky za reklamovanou,
- přehledy reklamací dle čísla, odběratele, s rozpisem cen a DPH,
- statistika reklamovanosti jednotlivých skladových položek.